1. Bendroji informacija

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip Lunes, MB, juridinio asmens kodas 307588566, adresas J. Sniadeckio g. 14-9, LT-17103 Šalčininkai, el. paštas info@secretsages.com, tel. +37062826828 (toliau - Secret Sages arba mes), tvarko jūsų asmens duomenis, kai lankotės internetinėje parduotuvėje www.secretsages.com, perkate prekes, susisiekiate su mumis, prenumeruojate naujienlaiškį ar kitaip naudojatės mūsų paslaugomis.

Lunes, MB yra jūsų asmens duomenų valdytoja. Tai reiškia, kad mes nustatome, kokiais tikslais ir kokiomis priemonėmis tvarkomi jūsų asmens duomenys.

Ši privatumo politika taikoma kartu su mūsų pirkimo-pardavimo taisyklėmis, pristatymo ir grąžinimo informacija, slapukų nustatymais ir kitais internetinėje parduotuvėje pateiktais dokumentais.

2. Kokius asmens duomenis tvarkome

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime tvarkyti šiuos jūsų asmens duomenis:

• Kontaktinius duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ir atsiskaitymo adresą.
• Užsakymo duomenis: užsakymo numerį, įsigytas prekes, prekių kainą, pristatymo būdą, grąžinimo ar keitimo informaciją, užsakymo istoriją.
• Mokėjimo duomenis: mokėjimo būdą, mokėjimo statusą, operacijos informaciją. Kortelių ar elektroninės bankininkystės duomenų tiesiogiai nesaugome - mokėjimus apdoroja mokėjimų paslaugų teikėjas.
• Kliento paskyros duomenis: el. pašto adresą, prisijungimo patvirtinimo informaciją, paskyros nuostatas ir veiksmus, susijusius su užsakymų peržiūra, grąžinimu ar atšaukimu, jei naudojatės kliento paskyra.
• Bendravimo duomenis: jūsų užklausas, susirašinėjimą, pateiktą informaciją apie užsakymą, prekę, grąžinimą, žaidimą ar skundą.
• Rinkodaros duomenis: naujienlaiškio prenumeratos statusą, sutikimus, atsisakymus, el. laiškų atidarymo ar paspaudimų informaciją, jei tokia renkama naudojamais įrankiais.
• Techninius ir naršymo duomenis: IP adresą, įrenginio ir naršyklės informaciją, slapukų identifikatorius, apsilankymo laiką, peržiūrėtus puslapius, krepšelio veiksmus ir kitą svetainės naudojimo informaciją.

3. Iš kur gauname asmens duomenis

Asmens duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis, prenumeruojate naujienlaiškį, naudojatės kliento paskyra ar kitaip pateikiate informaciją mūsų svetainėje.

Dalį duomenų gauname automatiškai, kai lankotės mūsų svetainėje, pavyzdžiui, per slapukus, analitikos ir reklamos technologijas.

Taip pat galime gauti duomenų iš mūsų paslaugų teikėjų, pavyzdžiui, Shopify, mokėjimų, pristatymo, el. pašto rinkodaros, analitikos, reklamos ar klientų aptarnavimo paslaugų teikėjų.

4. Kokiais tikslais naudojame asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

• užsakymams priimti, apdoroti ir įvykdyti;
• mokėjimams administruoti ir patvirtinti;
• prekėms pristatyti;
• grąžinimams, keitimams, užsakymų atšaukimams ir pinigų grąžinimams administruoti;
• atsakyti į jūsų užklausas, prašymus ar skundus;
• suteikti informaciją apie įsigytus produktus ar su jais susijusias instrukcijas, jei to reikia paslaugai suteikti;
• vykdyti apskaitos, mokesčių ir kitas teisines pareigas;
• užtikrinti svetainės saugumą, sukčiavimo prevenciją ir tinkamą techninį veikimą;
• analizuoti svetainės naudojimą ir gerinti apsipirkimo patirtį;
• vykdyti tiesioginę rinkodarą, siųsti naujienlaiškius ar rodyti reklamą, kai tam turime teisinį pagrindą.

5. Teisiniai duomenų tvarkymo pagrindai

Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi šiais teisiniais pagrindais:

• Sutarties vykdymas: kai duomenys reikalingi jūsų užsakymui priimti, apmokėjimui administruoti, prekėms pristatyti, grąžinimams ar keitimams įvykdyti.
• Teisinė prievolė: kai privalome saugoti ar tvarkyti duomenis pagal apskaitos, mokesčių, vartotojų teisių apsaugos ar kitus teisės aktų reikalavimus.
• Sutikimas: kai naudojame nebūtinuosius slapukus, siunčiame naujienlaiškius ar vykdome kitą veiklą, kuriai reikalingas jūsų sutikimas.
• Teisėtas interesas: kai siekiame užtikrinti svetainės saugumą, gerinti paslaugas, administruoti klientų aptarnavimą, apsaugoti savo teises ar vykdyti sukčiavimo prevenciją, jei jūsų teisės ir laisvės nėra viršesnės.

6. Mokėjimai

7. Paslaugų teikėjai

Mūsų internetinė parduotuvė veikia naudojantis Shopify platforma. Shopify gali tvarkyti tam tikrus jūsų asmens duomenis, reikalingus internetinės parduotuvės veikimui, užsakymų administravimui, kliento paskyros veikimui, saugumui ir paslaugų teikimui.

Jūsų duomenis taip pat galime perduoti paslaugų teikėjams, kurie padeda mums vykdyti veiklą: mokėjimų paslaugų teikėjams, pristatymo partneriams, IT ir prieglobos paslaugų teikėjams, el. pašto rinkodaros įrankiams, klientų aptarnavimo, analitikos, reklamos ir rinkodaros paslaugų teikėjams.

Šiems gavėjams perduodame tik tiek duomenų, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti.

8. Slapukai, analitika ir reklamos technologijos

Mūsų svetainėje gali būti naudojami būtini slapukai, kurie reikalingi svetainės veikimui, pirkinių krepšeliui, užsakymo procesui, saugumui ir pagrindinėms funkcijoms.

Taip pat galime naudoti analitikos ir reklamos slapukus ar panašias technologijas, pavyzdžiui, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Shopify įrankius ir el. pašto rinkodaros įrankius. Šios technologijos padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, matuoti reklamos kampanijų efektyvumą, sekti konversijas, kurti auditorijas ir rodyti aktualesnę reklamą.

Nebūtinus slapukus, susijusius su analitika ar reklama, naudojame tik tada, kai tam turime teisinį pagrindą ir, kai būtina, jūsų sutikimą. Savo pasirinkimus galite valdyti per svetainėje pateikiamą slapukų nustatymų įrankį arba naršyklės nustatymus.

9. Tiesioginė rinkodara

Jeigu užsiprenumeruojate naujienlaiškį arba kitaip sutinkate gauti rinkodaros pranešimus, galime naudoti jūsų el. pašto adresą naujienoms, pasiūlymams ar kitai rinkodaros informacijai siųsti.

Rinkodaros pranešimų galite atsisakyti bet kada, paspaudę atsisakymo nuorodą el. laiške arba susisiekę su mumis el. paštu info@secretsages.com. Atsisakius rinkodaros pranešimų, vis tiek galime siųsti su jūsų užsakymu, mokėjimu, pristatymu ar grąžinimu susijusius pranešimus.

10. Kiek laiko saugome duomenis

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, pasiekti, nebent ilgesnis saugojimo laikotarpis yra būtinas pagal teisės aktus.

Užsakymų, mokėjimų ir apskaitos dokumentų duomenys gali būti saugomi tiek, kiek reikalauja apskaitos ir mokesčių teisės aktai. Klientų užklausų, grąžinimų ar skundų duomenys saugomi tiek, kiek reikia atsakyti į užklausą, išspręsti ginčą ar apsaugoti mūsų teisėtus interesus.

11. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai, įskaitant Shopify, Google, Meta ar kitus technologijų partnerius, gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais siekiame, kad duomenys būtų perduodami laikantis taikomų duomenų apsaugos reikalavimų, pavyzdžiui, remiantis Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis, sprendimais dėl tinkamumo ar kitomis teisės aktuose numatytomis apsaugos priemonėmis.

12. Jūsų teisės

Pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus jūs galite turėti šias teises:

• teisę gauti informaciją apie asmens duomenų tvarkymą;
• teisę susipažinti su savo asmens duomenimis;
• teisę prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• teisę prašyti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
• teisę apriboti duomenų tvarkymą;
• teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi remiantis teisėtu interesu;
• teisę į duomenų perkeliamumą;
• teisę bet kada atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susiekite su mumis el. paštu info@secretsages.com. Prieš vykdydami prašymą galime paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę.

13. Skundai

Jeigu turite klausimų ar nusiskundimų dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@secretsages.com.

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, interneto svetainė www.vdai.lrv.lt.

14. Vaikų duomenys

Mūsų internetinė parduotuvė nėra skirta vaikams. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų. Jei sužinotume, kad vaiko asmens duomenys mums buvo pateikti be tinkamo teisinio pagrindo, imtumėmės veiksmų tokiems duomenims pašalinti.

15. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime kartais atnaujinti, pavyzdžiui, pasikeitus mūsų duomenų tvarkymo praktikai, naudojamoms technologijoms ar teisiniams reikalavimams. Naujausia privatumo politikos versija skelbiama šioje svetainėje.